对2010年的自己还是比较满意的，业绩方面比去年也有很大进步，主要是老客户开发和转介绍.只要能给客户留下比较深刻的印象，多为客户着想，能给客户带来更多的利益，客户都不会忘记的.一句话你心里装着客户客户心里就装着你。事不关己高高挂起的工作态度，什么时候都不会得到客户的满意。
不足的地方做为一名主管没有把整个部门的业绩调动起来，感觉比较失败，现在能做到的就是尽量不出差错,能得到大部分客户的满意。自己在管理能力方面还比较欠缺，以后要多学习学习这些方面的经验，如何调动一个部门的积极性，让大部分员工工资达到2000元以上，能稳定工作岗位。一个公司不是靠一个人发展，而是整个团队。希望明年在这方面自己有大的提升。
